Política de devoluciones y reembolsos

Gracias por comprar en SMAD. Apreciamos el hecho de que te guste comprar las cosas que fabricamos. También queremos asegurarnos de que tengas una experiencia gratificante mientras exploras, evalúas y compras nuestros productos.

Anulación

Si desea cancelar un pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente

Si se pone en contacto con nosotros en las 24 horas siguientes a la compra:

Podemos anular el pedido por usted sin coste adicional.

La cancelación puede tardar hasta 3 días, gracias por su paciencia y comprensión.

Si el paquete ya ha sido enviado, emitiremos una etiqueta de prepago y le devolveremos el pago DESPUÉS de haber recibido el paquete de su parte.

Si se pone en contacto con nosotros después de 24 horas de la compra:

Deberá correr con los gastos de devolución si el paquete ya ha sido enviado (depende de nuestro sistema, no del estado del pedido).

El producto tiene que estar libre de daños, empaquetado en el embalaje que le enviamos y con el recibo original de la compra.

Le devolveremos el pago DESPUÉS de haber recibido el paquete de su parte.

Hay ocasiones en las que puede que no tengamos en stock el producto o productos que ha elegido o que tengamos problemas de inventario o de control de calidad. En tales casos, es posible que tengamos que cancelar su pedido. Se le informará de ello con antelación para que no tenga que preocuparse innecesariamente por su pedido.

Política de devoluciones

Aceptamos razones de devolución, incluyendo defectuoso, ya no es necesario, cambiar de opinión, no es como se describe, etc.

Si desea devolver el artículo sin ningún problema de calidad, deberá correr usted mismo con los gastos de devolución y abonar el 20% del pedido original en concepto de tasa de reposición de existencias. Nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío de las devoluciones relacionadas con problemas de calidad.

Si ha recibido un artículo dañado o incorrecto y desea presentar una reclamación, envíe un correo electrónico a service02@smadappliances.com con los datos de su pedido y una fotografía del producto dañado o incorrecto. Estaremos encantados de ayudarle. Si desea devolver un producto, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente ANTES de devolver un producto, le responderemos con consejos de devolución en 24 horas. Nota: Por favor, no devuelva el paquete a la dirección del remitente sin obtener la confirmación de nuestro equipo de servicio al cliente.

Cómo ponerse en contacto:

Correo electrónico: service02@smadappliances.com

 

Ventana de retorno

Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días. La garantía comenzará a partir de la fecha de recepción del producto. Si un producto sale defectuoso durante el periodo de garantía debido a un problema de calidad y no a una rotura o uso indebido por su parte, podemos aceptar una devolución, ofrecer un servicio de reparación gratuito o emitir un nuevo reemplazo.

Política de reembolso

Después de recibir su solicitud o sus paquetes, el reembolso de su dinero puede tardar entre 1 y 3 días laborables. (Desafortunadamente, debido a situaciones actuales y al COVID-19, su reembolso puede requerir 1-2 días adicionales para procesar. Gracias por su paciencia y comprensión).